Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
De volgende definities zijn van toepassing op deze algemene voorwaarden:
Consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm zijn geproduceerd en geleverd;
Duurzaam medium: elk middel - inclusief e-mails - waarmee een consument of handelaar informatie die aan hem persoonlijk is gericht kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die in overeenstemming is met het doel waarvoor de informatie is bestemd, vergemakkelijkt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Skine: Mechhive B.V. Essenstraat 1, 5616 LG Eindhoven, Nederland.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Skine en op elke overeenkomst die wordt gesloten tussen Skine en een consument. Door de knop 'Bestellen & Betalen' te activeren, bevestigt de consument de acceptatie van deze algemene voorwaarden. 2.2 Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op https://skine.com/terms-and-condition, van waaruit consumenten deze algemene voorwaarden eenvoudig kunnen downloaden en opslaan op een duurzame gegevensdrager. 2.3 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht en wordt de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de bedoeling van de nietige bepaling.
Artikel 3 - Het aanbod
3.1 Indien een aanbod onder voorwaarden wordt gedaan of een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in het aanbod. 3.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen, en het aanbod informeert de consument voldoende over de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Indien er illustraties worden gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. 3.3 Skine is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod. In het geval dat Skine niet de uitgever of verstrekker van de digitale inhoud of het product is, wordt het aanbod altijd geacht beperkt te zijn tot wat de uitgever of verstrekker van het digitale product heeft gepubliceerd of aangeboden in zijn productinformatie en algemene voorwaarden. Skine is echter niet verplicht de consument de algemene voorwaarden van een uitgever of verstrekker te verstrekken. De consument is verplicht deze zelf te downloaden van de website van de uitgever of verstrekker.
Artikel 4 - De overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4.3, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt door de knop 'Afrekenen' te activeren, de daarbij gestelde voorwaarden zijn vervuld en Skine betaling van het verschuldigde bedrag heeft ontvangen. Voor alle betalingen kan Skine gebruik maken van tussenpersonen, waaronder Mechhive B.V. 4.2 Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, wordt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod bevestigd door Skine door het product elektronisch te verzenden. De consument kan de overeenkomst ontbinden zolang deze bevestiging door Skine niet is verzonden. 4.3 Skine mag informatie inwinnen – binnen wettelijke kaders – over feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoordelijke totstandkoming van de overeenkomst. Indien die informatie – of het ontbreken daarvan – Skine aanleiding geeft om de overeenkomst niet aan te gaan, bijvoorbeeld wegens vermoeden van fraude, heeft Skine het recht een aanbod in te trekken, een bestelling te weigeren, de aanvaarding van een bestelling of de uitvoering van een overeenkomst aan bijzondere voorwaarden te verbinden, de uitvoering van een overeenkomst op te schorten of een overeenkomst te ontbinden, en elke handeling die redelijkerwijs nuttig wordt geacht door Skine uit te voeren om haar reputatie te behouden en verlies of schade te verhalen. Skine is niet verplicht een ontvangen bedrag terug te betalen, tenzij zij redelijkerwijs overtuigd is van de legitimiteit van de bron daarvan.
Artikel 5 - De prijs
5.1 Skine kan producten of diensten aanbieden tegen variabele prijzen, in gevallen waarin deze prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waar Skine geen invloed op heeft. 5.2 In aanbiedingen van producten of diensten vermelde prijzen zijn exclusief servicekosten, die apart als percentage van de prijs worden vermeld, evenals transactiekosten (zoals de kosten die door de betalingsdienstaanbieder aan Skine in rekening worden gebracht voor het gebruik van de door de consument gekozen betaalmethode), en btw (indien van toepassing). De totale prijs voor de aankoop van een digitaal product is de prijs die wordt vermeld op de afrekenpagina. 5.3 Skine behoudt zich het recht voor herinneringen te sturen met betrekking tot openstaande betalingen of andere relevante zaken met betrekking tot de geleverde producten. De consument stemt uitdrukkelijk in met het ontvangen van dergelijke communicatie, die kan worden verzonden via elk middel van (elektronische) communicatie.
Artikel 6 - Levering
6.1 Levering geschiedt per e-mail via een geautomatiseerd proces, met gebruikmaking van het door de consument opgegeven e-mailadres. Als de consument een onjuist e-mailadres opgeeft, kan het digitale product niet opnieuw worden geleverd. Het is daarom essentieel dat de consument ervoor zorgt dat hij het juiste e-mailadres opgeeft. Ook al kan Skine - zonder daartoe verplicht te zijn - een bevestiging van het e-mailadres vragen voordat het product wordt geleverd, elke consequentie van het opgeven van een onjuist e-mailadres is geheel voor rekening van de consument. Klanten moeten zich ervan bewust zijn dat indien bestelling en betaling vanuit verschillende geografische locaties worden gedaan, dit kan worden gezien als een indicatie van mogelijke fraude, wat kan leiden tot vertraging of zelfs weigering van levering. 6.2 Naast het opgeven van het juiste e-mailadres, moet de consument de juiste regio vermelden. Vaak zijn producten regiogebonden, wat betekent dat ze mogelijk niet bruikbaar zijn in een andere regio. Zodra de knop 'Bestellen & Betalen' is geactiveerd, is het niet meer mogelijk de regio te wijzigen. Hoewel Skine probeert de consument de beste match te laten zien op basis van zijn IP-adres en browser, is elke consequentie van het vermelden van de verkeerde regio geheel voor rekening van de consument. Geleverde digitale producten kunnen niet worden geretourneerd en de aankoopprijs wordt niet terugbetaald. 6.3 Consumenten die met PayPal betalen, moeten zich ervan bewust zijn, en accepteren, dat het product wordt geleverd aan hun PayPal-e-mailadres en niet aan een ander e-mailadres. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om ervoor te zorgen dat Skine toegang heeft tot het PayPal-e-mailadres, en Skine is niet aansprakelijk voor het niet hebben van toegang tot dat adres.
Artikel 7 - Nakoming van de overeenkomst en garantie
7.1 Skine garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die bestaan op de datum waarop de overeenkomst werd gesloten. 7.2 Skine is niet gebonden aan verklaringen van derden. Verklaringen van de uitgever of verstrekker van het digitale product worden niet geacht communicatie van Skine te zijn en enige afhankelijkheid van de consument van dergelijke verklaringen zal niet tegen Skine worden gehouden. 7.3 Digitale producten kunnen verschillende looptijden hebben, die worden bepaald door de uitgever of verstrekker van het digitale product. Digitale producten in de webshop van Skine die rechtstreeks van de uitgever of verstrekker komen, worden geactiveerd bij aankoop in de webshop, zodat hun duur dan gelijk is aan de duur zoals gecommuniceerd door de uitgever of verstrekker van het product. Digitale producten die van distributeurs komen, zijn al geactiveerd, zodat hun termijn korter kan zijn dan de termijn zoals gecommuniceerd door de uitgever of verstrekker van het product. Een kortere resterende looptijd kan niet worden beschouwd als een gebrek en geeft de consument geen recht op enige korting die nog niet in de prijs is verwerkt zoals vermeld in de webshop, de levering van een nieuw digitaal product, of enige vergoeding van de aankoopprijs. De digitale producten van Skine zijn bedoeld voor onmiddellijk online gebruik en enige aansprakelijkheid van Skine voor verlies of schade als gevolg van het verstrijken van digitale producten is uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 8 - Overmacht
8.1 Indien en voor zover Skine's uitvoering van enige van haar verplichtingen op grond van deze overeenkomst direct of indirect wordt verhinderd, belemmerd of vertraagd door een omstandigheid, hetzij voorzien of onvoorzien, buiten de redelijke controle van Skine (een "Overmachtssituatie"), en waarvoor zij niet aansprakelijk is op grond van de wet, dan is Skine vrijgesteld van dergelijke niet-nakoming, belemmering of vertraging van die verplichtingen zolang de Overmachtssituatie voortduurt en is Skine niet aansprakelijk voor enige schade of verlies die daardoor wordt veroorzaakt. Voor de duidelijkheid omvat de term "Overmachtssituatie" onder andere, maar niet uitsluitend, dergelijke omstandigheden zoals wanprestatie van derden, internetstoringen en storingen in betalingsdiensten. 8.2 Nadat Skine de consument op de hoogte heeft gesteld van de Overmachtssituatie, heeft de consument het recht de bestelling of overeenkomst te annuleren. Opmerking: terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan naar SEPA- en Paypal-rekeningen.
Artikel 9 - Geen recht op ontbinding of herroeping
9.1 Aanbiedingen en overeenkomsten betreffen de verkoop en aankoop van digitale inhoud en producten die niet op een materiële drager worden geleverd. Skine sluit uitdrukkelijk het recht op ontbinding of herroeping uit dat de klant anders onder toepasselijke wetgeving had kunnen hebben. Door de knop 'Bestellen & Betalen' te activeren, stemt de consument uitdrukkelijk in en gaat akkoord dat Skine mag beginnen met de levering van het product en verklaart de consument uitdrukkelijk afstand te doen van enig recht op ontbinding of herroeping dat hij mogelijk heeft.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
10.1 Voor zover wettelijk toegestaan, is Skine niet aansprakelijk voor enige schade, verliezen of claims voortvloeiend uit vertraagde levering van het product, weigering van levering van het product op basis van deze algemene voorwaarden, en/of het gebruik door een klant van de website van Skine of van enig product geleverd door Skine, met inbegrip van, maar niet beperkt tot directe, indirecte, incidentele, gevolg- of bestraffende schade. Indien en voor zover Skine aansprakelijk kan worden gehouden, is de maximale aansprakelijkheid beperkt tot de onmiddellijke en voorzienbare schade als gevolg van de niet-nakoming of gebrekkige nakoming tot de nominale waarde van het betreffende digitale product. In geval van aansprakelijkheid voor een gebrekkig product, heeft Skine de volledige discretionaire bevoegdheid om ofwel een ander equivalent digitaal product te leveren, ofwel het betaalde bedrag terug te betalen (maximaal tot het bedrag van de schade).
Artikel 11 - Schadeloosstelling
11.1 De consument verplicht zich om Skine te vrijwaren en te verdedigen en Skine, haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers, agenten en licentiegevers schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten, uitgaven en vergoedingen (inclusief redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik door de klant van de Service en/of enig product dat aan hem is geleverd door Skine, de schending door de klant van deze voorwaarden, en/of de schending door de klant van toepasselijke wetten, regelgeving of rechten van derden.
Artikel 12 - Klachtenprocedure
12.1 Een consument die tekortkomingen heeft geconstateerd bij de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst moet eventuele klachten onverwijld, volledig en met duidelijke beschrijvingen indienen bij Skine. 12.2 In geval van een defect moet de consument Skine in staat stellen de oorzaak van het defect vast te stellen door in redelijkheid zo goed mogelijk mee te werken met Skine. Hiertoe is de consument verplicht Skine uit eigen beweging alle relevante informatie te verstrekken, inclusief een schermafbeelding van het foutrapport, op straffe van verval van het recht om te klagen of enige compensatie te vragen. 12.3 Skine zal klachten die overeenkomstig artikel 12.2 zijn ingediend binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien wordt verwacht dat een klacht een langere verwerkingstijd vergt, zal Skine binnen 14 dagen reageren, waarbij de ontvangst wordt bevestigd en wordt aangegeven wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 12.4 De consument dient Skine een termijn van minimaal 4 weken te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn wordt de klacht een geschil dat onderworpen is aan de geschillenregeling. 12.5 Het recht van de consument om te klagen of enige compensatie te vragen vervalt 14 dagen na de dag waarop het product is geleverd overeenkomstig artikel 6.
Artikel 13 - Toepasselijk recht; geschillen
13.1 Alle aanbiedingen van Skine en alle overeenkomsten die tussen Skine en een consument worden gesloten, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met EU-recht, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsbeginselen. 13.2 Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met een aanbod of een overeenkomst tussen een consument en Skine zal worden voorgelegd aan de Handelsrechtbank van Antwerpen, gevestigd in België, die exclusieve jurisdictie heeft over dergelijke geschillen. 13.3 Geen enkele vordering is toelaatbaar bij de rechtbank, tenzij de consument eerst de klachtenprocedure van artikel 12 heeft gevolgd. 13.4 Indien de klacht niet leidt tot een oplossing, moet het geschil binnen 12 maanden na de indiening van de klacht bij Skine aan de rechtbank worden voorgelegd.
Artikel 14 - Wijziging van de algemene voorwaarden van Skine
14.1 Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. De gewijzigde algemene voorwaarden treden in werking bij publicatie op de website van Skine, en het is de verantwoordelijkheid van de consument om regelmatig de website van Skine te controleren voor de actuele versie van de algemene voorwaarden. Echter, indien een wijziging wordt gepubliceerd tijdens de geldigheidsduur van een aanbod, prevaleert de bepaling die het meest gunstig is voor de consument.