Termes et Conditions
Article 1 - Définitions
Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :
Consommateur : une personne physique qui agit en dehors de son commerce, entreprise, artisanat ou profession ;
Jour : jour calendaire ;
Contenu numérique : données produites et fournies sous forme numérique ;
Support durable : tout moyen - y compris les courriels - permettant à un consommateur ou à un commerçant de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière qui facilite leur utilisation future ou leur consultation pendant une période conforme à l'objectif pour lequel les informations sont destinées, et qui permet la reproduction inchangée des informations stockées ;
Skine : Mechhive B.V. Essenstraat 1, 5616 LG Eindhoven, Pays-Bas.
Article 2 - Applicabilité
2.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par Skine et à tout contrat conclu entre Skine et un consommateur. En activant le bouton « Commander & Payer », le consommateur confirme l'acceptation de ces conditions générales. 2.2 Ces conditions générales sont disponibles sur https://skine.com/terms-and-condition, d'où les consommateurs peuvent facilement télécharger ces conditions générales et les stocker sur un support de données durable. 2.3 Si une disposition des présentes conditions générales est nulle ou annulée, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur et la disposition nulle ou annulée sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'intention de la disposition invalide.
Article 3 - L'offre
3.1 Si une offre est soumise à des conditions ou a une durée de validité limitée, cela sera explicitement mentionné dans l'offre. 3.2 L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre, et l'offre informe suffisamment le consommateur des droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Si des illustrations sont utilisées, elles seront une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. 3.3 Skine n'est pas lié par des erreurs ou des fautes évidentes dans l'offre. Dans le cas où Skine n'est pas l'éditeur ou le fournisseur du contenu numérique ou du produit, l'offre est toujours considérée comme limitée à ce qui est publié ou offert par l'éditeur ou le fournisseur du produit numérique dans ses informations produit et ses conditions générales. Cependant, Skine n'est pas obligé de fournir au consommateur les conditions générales de tout éditeur ou fournisseur. Le consommateur est obligé de les télécharger lui-même depuis le site web de l'éditeur ou du fournisseur.
Article 4 - Le contrat
4.1 Le contrat sera conclu, sous réserve de ce qui est stipulé au paragraphe 4.3, au moment où le consommateur accepte l'offre en activant le bouton « Paiement », les conditions stipulées étant alors remplies et Skine ayant reçu le paiement du montant dû. Pour tous les paiements, Skine peut faire appel à des intermédiaires, parmi lesquels Mechhive B.V. 4.2 Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, la réception de l'acceptation de l'offre sera confirmée par Skine par l'envoi électronique du produit. Le consommateur peut résilier le contrat tant que cette confirmation par Skine n'a pas été envoyée. 4.3 Skine peut demander et obtenir des informations – dans les limites légales – sur des faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du contrat. Si ces informations – ou leur absence – donnent à Skine des raisons de refuser de conclure le contrat, par exemple en raison de soupçons de fraude, alors Skine a le droit de retirer une offre, de rejeter une commande, de lier son acceptation d'une commande ou l'exécution d'un contrat à des conditions particulières, de suspendre l'exécution d'un contrat ou de résilier un contrat, et de omettre ou d'effectuer toute action jugée raisonnablement utile par Skine pour préserver sa réputation et récupérer toute perte ou dommage. Skine n'est pas obligé de rembourser toute somme reçue par elle à moins qu'elle ne soit raisonnablement convaincue de la légitimité de sa source.
Article 5 - Le prix
5.1 Skine peut offrir des produits ou services à des prix variables, dans les cas où ces prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles Skine n'a aucune influence. 5.2 Les prix indiqués dans les offres de produits ou services n'incluent pas les frais de service, qui sont mentionnés séparément en pourcentage du prix, ainsi que les frais de transaction (tels que les coûts facturés par le prestataire de services de paiement à Skine pour l'utilisation du mode de paiement choisi par le consommateur), et la TVA (si applicable). Le prix total pour l'achat d'un produit numérique est le prix mentionné sur la page de paiement. 5.3 Skine se réserve le droit d'envoyer des rappels concernant les paiements en souffrance ou d'autres questions pertinentes relatives aux produits livrés. Le consommateur consent expressément à recevoir ces communications, qui peuvent être envoyées par tout moyen de communication (électronique).
Article 6 - Livraison
6.1 La livraison est effectuée par e-mail via un processus automatisé, en utilisant l'adresse e-mail fournie par le consommateur. Si le consommateur fournit une adresse e-mail incorrecte, le produit numérique ne peut pas être livré à nouveau. Il est donc essentiel que le consommateur s'assure de fournir l'adresse e-mail correcte. Bien que Skine puisse - sans y être obligée - demander une confirmation de l'adresse e-mail avant de livrer le produit, toute conséquence de la fourniture d'une adresse e-mail incorrecte est entièrement à la charge du consommateur. Les clients doivent être conscients que si la commande et le paiement sont effectués depuis différents emplacements géographiques, cela peut être considéré comme une indication de fraude potentielle, entraînant un retard ou même un refus de livraison. 6.2 En plus de fournir l'adresse e-mail correcte, le consommateur doit mentionner la région correcte. Souvent, les produits sont liés à une région, ce qui signifie qu'ils peuvent ne pas être utilisables dans une autre région. Une fois le bouton 'Commander & Payer' activé, il n'est plus possible de changer de région. Bien que Skine tente de montrer au consommateur la meilleure correspondance en fonction de son adresse IP et de son navigateur, toute conséquence de la mention d'une mauvaise région est entièrement à la charge du consommateur. Les produits numériques livrés ne peuvent pas être retournés et le prix d'achat ne sera pas remboursé. 6.3 Les consommateurs payant par PayPal doivent être conscients, et accepter, que le produit sera livré à leur compte e-mail PayPal et non à une autre adresse e-mail. Il est de la responsabilité du consommateur de s'assurer que Skine a accès à l'adresse e-mail PayPal, et Skine n'est pas responsable de ne pas y avoir accès.
Article 7 - Exécution du contrat et garantie
7.1 Skine garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou de convivialité et aux dispositions légales obligatoires et/ou aux réglementations gouvernementales applicables en vigueur à la date de conclusion du contrat. 7.2 Skine n'est pas liée par les déclarations faites par des tiers. Les déclarations de l'éditeur ou du fournisseur du produit numérique ne seront pas considérées comme des communications de Skine et toute dépendance du consommateur à l'égard de ces déclarations ne sera pas retenue contre Skine. 7.3 Les produits numériques peuvent avoir des durées variables, déterminées par l'éditeur ou le fournisseur du produit numérique. Les produits numériques dans la boutique en ligne de Skine qui proviennent directement de l'éditeur ou du fournisseur, sont activés lors de l'achat dans la boutique en ligne de sorte que leur durée est alors égale à la durée communiquée par l'éditeur ou le fournisseur du produit. Les produits numériques provenant de distributeurs sont déjà activés de sorte que leur durée peut être plus courte que la durée communiquée par l'éditeur ou le fournisseur du produit. Une durée restante plus courte ne peut être considérée comme un défaut et ne donne pas droit au consommateur à une réduction non encore reflétée dans le prix indiqué dans la boutique en ligne, à la fourniture d'un nouveau produit numérique, ou à un remboursement du prix d'achat. Les produits numériques de Skine sont destinés à une utilisation immédiate en ligne et toute responsabilité de Skine pour perte ou dommage due à l'expiration des produits numériques est expressément exclue.
Article 8 - Force majeure
8.1 Si et dans la mesure où l'exécution par Skine de l'une de ses obligations en vertu du présent Accord est empêchée, entravée ou retardée directement ou indirectement par une circonstance, qu'elle soit prévue ou imprévue, hors du contrôle raisonnable de Skine (un « Événement de Force Majeure »), et dont elle n'est pas responsable en vertu de la loi, alors Skine sera excusée pour cette non-exécution, entrave ou retard de ces obligations aussi longtemps que l'Événement de Force Majeure se poursuit et Skine ne sera pas responsable de tout dommage ou perte causé par cela. Pour éviter tout doute, le terme « Événement de Force Majeure » inclut, mais sans s'y limiter, des circonstances telles que défaillance de tiers, perturbations de l'internet et perturbations des services de paiement. 8.2 Après avoir été notifié par Skine de l'Événement de Force Majeure, le consommateur a le droit d'annuler la commande ou le contrat. Il convient de noter que les remboursements ne peuvent être effectués que sur des comptes SEPA et Paypal.
Article 9 - Pas de droit de dissolution ou de rétractation
9.1 Les offres et contrats concernent la vente et l'achat de contenus et de produits numériques qui ne sont pas fournis sur un support tangible. Skine exclut expressément le droit de dissolution ou de rétractation que le client aurait pu avoir en vertu de toute loi applicable. En activant le bouton « Commander & Payer », le consommateur consent expressément et accepte que Skine puisse commencer la livraison du produit et le consommateur déclare expressément renoncer à tout droit de dissolution ou de rétractation qu'il pourrait avoir.
Article 10 - Responsabilité
10.1 Dans la mesure maximale permise par la loi, Skine ne sera pas responsable des dommages, pertes ou réclamations résultant de la livraison tardive du produit, du refus de livraison du produit sur la base des présentes conditions générales, et/ou de l'utilisation par un client du site web de Skine ou de tout produit livré par elle, y compris mais sans s'y limiter aux dommages directs, indirects, accidentels, consécutifs ou punitifs. Si et dans la mesure où Skine peut être tenue responsable, la responsabilité maximale sera limitée aux dommages immédiats et prévisibles en conséquence de la non-exécution ou de la mauvaise exécution jusqu'à la valeur nominale du produit numérique concerné. En cas de responsabilité pour un produit défectueux, Skine aura le pouvoir discrétionnaire de fournir un autre produit numérique équivalent ou de rembourser le montant payé (au maximum jusqu'au montant du dommage).
Article 11 - Indemnisation
11.1 Le consommateur s'engage à indemniser Skine et à défendre Skine et à tenir Skine, ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés, agents et concédants indemnes de toute réclamation, responsabilité, dommages, pertes, coûts, dépenses et frais (y compris les frais d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à l'utilisation par le client du Service et/ou de tout produit livré par Skine, la violation par le client de ces Conditions, et/ou la violation par le client de toute loi, règlement ou droit de tiers applicable.
Article 12 - Procédure de réclamation
12.1 Un consommateur qui a découvert des manquements dans la conclusion ou l'exécution d'un contrat doit soumettre toute réclamation à Skine sans délai, de manière complète et avec des descriptions claires. 12.2 En cas de défaut, le consommateur doit permettre à Skine de déterminer la cause du défaut en coopérant avec Skine dans la mesure raisonnablement possible. À cet effet, le consommateur est obligé de fournir à Skine de son propre gré toutes les informations pertinentes, y compris une capture d'écran du rapport d'erreur, sous peine de perdre le droit de se plaindre ou de demander une compensation. 12.3 Skine répondra aux réclamations soumises conformément au paragraphe 12.2 dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. S'il est prévu qu'une réclamation nécessitera un temps de traitement plus long, alors Skine répondra dans les 14 jours, confirmant la réception et indiquant quand le consommateur peut s'attendre à une réponse plus élaborée. 12.4 Le consommateur doit donner à Skine une période d'au moins 4 semaines pour résoudre la réclamation en consultation conjointe. Après cette période, la réclamation devient un litige soumis au régime de règlement des litiges. 12.5 Le droit du consommateur de se plaindre ou de demander une compensation expire 14 jours après le jour où le produit a été livré conformément à l'article 6.
Article 13 - Droit applicable; litiges
13.1 Toutes les offres de Skine et tous les contrats conclus entre Skine et un consommateur seront régis et interprétés conformément au droit de l'UE, sans égard à ses dispositions de conflit de lois. 13.2 Tout litige découlant de ou lié à une offre ou à un contrat entre un consommateur et Skine sera soumis au Tribunal de Commerce d'Anvers, situé en Belgique, qui aura compétence exclusive sur de tels litiges. 13.3 Aucune réclamation ne sera recevable devant le tribunal à moins que le consommateur n'ait d'abord suivi la procédure de réclamation de l'article 12. 13.4 Si la réclamation ne conduit pas à une solution, le litige doit être soumis au tribunal au plus tard 12 mois après que le consommateur ait soumis la réclamation à Skine.
Article 14 - Modification des conditions générales de Skine
14.1 Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps en temps. Les conditions générales modifiées entreront en vigueur lors de leur publication sur le site web de Skine, et il est de la responsabilité du consommateur de vérifier régulièrement le site web de Skine pour la version actuelle des conditions générales. Cependant, lorsqu'une modification est publiée pendant la validité d'une offre, la stipulation la plus favorable au consommateur prévaudra.